Ako zmerať návratnosť investícií (ROI) z influencer marketingu v roku 2025- kombinácia vedy a umenia

V roku 2025 už influencer marketing nie je len o vizuálnych príspevkoch a rýchlych konverziách. Pre efektívne meranie návratnosti investícií (ROI) v influencer marketingu je potrebné chápať psychológiu a emocionálne prepojenie zákazníkov – nielen v B2C prostredí, ale aj v B2B. Článok vám ukáže, ako správne nastaviť kampane, integrovať behaviorálne princípy a využiť umelú inteligenciu (AI), aby ste dosiahli maximálny výnos z vašich investícií.

Prečo je meranie ROI v influencer marketingu kľúčové?

Podľa štúdie Influencer Marketing Hub z roku 2021 uviedlo až 91 % marketérov, že ROI z influencer marketingu je lepší alebo porovnateľný s inými marketingovými kanálmi. No napriek tomu, 82 % marketérov v prieskume od Mediakix priznalo, že meranie návratnosti v influencer marketingu je jednou z najväčších výziev. Prečo je to tak? ROI zahŕňa nielen priame predaje, ale aj budovanie značky, zvyšovanie povedomia a emocionálne prepojenie s publikom.

Preto potrebujete nielen presné dáta, ale aj pochopenie, ako emocionálny obsah a behaviorálne princípy ovplyvňujú rozhodovanie ľudí. A to platí rovnako pre B2B ako aj pre B2C marketing.

 Staňte sa úspešným streamerom a influencerom 

B2B vs. B2C- kampane pre rôzne svety, rovnaký základ

V kampaniach pre B2B a B2C existujú zjavné rozdiely. B2B je často založený na racionalite a odbornosti, zatiaľ čo B2C sa točí okolo emócií a impulzných rozhodnutí. No jedno majú spoločné – na konci rozhodovacieho procesu je vždy človek. V oboch prípadoch sú emócie kľúčovým faktorom, ktorý ovplyvňuje rozhodovanie. Harvard Business Review potvrdzuje, že 61 % B2B zákazníkov považuje emocionálnu stránku za dôležitú pri výbere obchodného partnera.

Preto je dôležité vytvoriť obsah, ktorý nielen ukazuje vašu odbornosť, ale tiež buduje emocionálne prepojenie a dôveru (prečítajte si náš článok o tom, ako autentickosť môže zvýšiť dôveru vašich zákazníkov) a posilňuje vašu značku! Personalizácia zohráva kľúčovú úlohu v oboch typoch kampaní, keďže umožňuje prispôsobiť obsah konkrétnym potrebám a preferenciám cieľovej skupiny, čo vedie k efektívnejšiemu osloveniu zákazníkov – či už pre B2B alebo B2C kampane.

B2B influencer marketing- odbornosť aj emócie

V B2B svete sa rozhodnutia robia pomaly, na základe odborných informácií a dlhodobých vzťahov. Avšak behaviorálna ekonómia ukazuje, že aj v tomto kontexte hrajú emócie kľúčovú úlohu. Princípy ako recipročnosť, loss aversion, anchoring a commitment môžu výrazne ovplyvniť to, ako budujete značku a aký emocionálny obsah vytvoríte.

Ako sa emócie a expertnosť stretávajú v B2B kampaniach

Predstavte si softvérovú spoločnosť, ktorá ponúka digitálne riešenia pre riadenie zásob. Spoločnosť využíva influencerov (prečítajte si náš článok o mikro a nanoinfluenceroch) , ktorí vedú webináre o najnovších technologických trendoch, no súčasne zdieľajú emocionálne príbehy o tom, ako ich softvér zachránil zákazníkov pred veľkými stratami. Tieto príbehy môžu byť distribuované cez B2C kanály, ako je LinkedIn, čo vytvára emocionálne spojenie a zároveň posilňuje odborný imidž značky.

Prečítajte si viac o obsahovom marketingu

Objavte najnovšie trendy v influencer marketingu a zistite, ako môžu nakopnúť váš biznis! 

Behaviorálna ekonómia v B2B marketingu- viac než len framing a nudging

V B2B marketingu sa často hovorí o princípoch, ako sú framing a nudging, no existuje mnoho ďalších techník z behaviorálnej ekonómie, ktoré môžu byť rovnako efektívne pri budovaní značky a vytváraní emocionálneho obsahu.

1. Reciprocity (Recipročnosť)

Ľudia majú tendenciu oplácať láskavosť, čo je základný princíp reciprocity. V B2B marketingu môžete tento princíp využiť tým, že poskytnete svojim partnerom hodnotný obsah alebo vzdelávanie. Napríklad bezplatné webináre alebo špeciálne odborné správy môžu zvýšiť dôveru a vytvoriť silný emocionálny vzťah.

Firma, ktorá poskytne bezplatné analytické nástroje alebo špecializované reporty, môže vyvolať pocit záväzku u svojich potenciálnych partnerov. Títo partneri môžu byť neskôr viac naklonení uzavrieť obchod.

2. Loss Aversion (Strata ako motivácia)

Ľudia majú tendenciu vyhýbať sa strate viac než vyhľadávať zisk, čo robí loss aversion mimoriadne silným nástrojom v B2B kampaniach. Zákazníci budú viac motivovaní konať, ak im ukážete, čo môžu stratiť, ak nevyužijú vašu ponuku.

Emocionálny obsah, ktorý poukazuje na straty spôsobené neefektívnymi procesmi (napríklad stratený čas alebo peniaze), môže byť silným motivátorom. Ak kampaň ukazuje, že vaša technológia dokáže predísť týmto stratám, zákazníci budú mať tendenciu konať rýchlejšie.

3. Anchoring (ukotvenie)

Ľudia majú tendenciu upínať sa na prvé informácie, ktoré dostanú, čo ovplyvňuje ich ďalšie rozhodovanie. Pri budovaní emocionálneho obsahu v B2B kampaniach je dôležité, aby prvý kontakt zákazníka s vašou značkou vytvoril silné emocionálne spojenie.

Ak vaša spoločnosť organizuje prvý webinár alebo predkladá prvú ponuku, začnite s vysokou hodnotou. Prezentujte prípadové štúdie alebo emocionálne príbehy, ktoré ukazujú, ako vaše riešenie pomohlo iným firmám.

4. Commitment and consistency (záväzok a konzistencia)

Ľudia majú tendenciu dodržiavať záväzky, ktoré urobili, čo znamená, že malé záväzky môžu viesť k väčším rozhodnutiam. V B2B kampaniach môžete využiť tento princíp na postupné budovanie emocionálneho prepojenia a vzťahu.

Ak vaša firma začne s menšími aktivitami, ako sú bezplatné konzultácie alebo menšie skúšobné projekty, zákazníci budú mať tendenciu pokračovať v ďalších krokoch. Tento postupný záväzok ich privedie k dlhodobým obchodným vzťahom.

Maximalizujte návratnosť investícií pomocou obsahového marketingu, ktorý je presne optimalizovaný umelou inteligenciou a sleduje reakcie v reálnom čase 

Vplyv umelej inteligencie (AI) na meranie ROI- presné predikcie a optimalizácia

Umelá inteligencia umožňuje analyzovať obrovské množstvo dát v reálnom čase a presne predpovedať správanie zákazníkov. Podľa štúdie McKinsey & Company z roku 2021 zaznamenali spoločnosti využívajúce AI na meranie kampaní 20-25 % zlepšenie ROI. AI pomáha nielen pri optimalizácii kampaní, ale aj pri sledovaní sentimentovej analýzy – ako publikum emocionálne reaguje na obsah v reálnom čase.

Spoločnosť Nike používa AI na sledovanie sentimentu okolo ich kampaní. Ak zistia, že niektorá kampaň vyvoláva negatívne emócie, môžu okamžite zasiahnuť a prispôsobiť komunikáciu tak, aby lepšie rezonovala s cieľovou skupinou.

V roku 2025 je meranie návratnosti investícií z influencer marketingu nielen otázkou tvrdých dát, ale aj pochopenia ľudských emócií a behaviorálnych princípov. Či už pracujete v B2B alebo B2C prostredí, emocionálny obsah zdieľaný cez sociálne siete a ďalšie kanály môže zohrať kľúčovú úlohu pri budovaní vzťahov a zvyšovaní dôvery. Využitie behaviorálnej ekonómie, ako sú recipročnosť, anchoring a commitment, môže premeniť bežné kampane na kampane, ktoré vedú k dlhodobým obchodným vzťahom.

Nezabúdajte kombinovať tieto techniky s modernými nástrojmi, ako je AI, aby ste mohli efektívne merať ROI a optimalizovať vaše kampane v reálnom čase.

Zistite skutočný prínos vášho influencer marketingu!
Vďaka našej ROI kalkulačke ľahko vypočítate návratnosť investície do influencerov a zistíte, aká efektívna je vaša stratégia.

Viac sa dozviete na našom blogu, kde nájdete užitočné tipy a inšpirácie! 

Dozviete sa viac na 

Referencie

Influencer Marketing Hub. 2021 Influencer Marketing Benchmark Report. Dostupné na: https://influencermarketinghub.com, [cit. 19. september 2024].

Mediakix. How Brands Are Measuring ROI From Influencer Marketing. 

Harvard Business Review. The New Science of Customer Emotions. Dostupné na: https://hbr.org, [cit. 19. september 2024].

Journal of Business Research. Emotional Triggers in B2B Purchasing: The Power of Positive Emotions. 2020, vol. 117, s. 239-251. ISSN 0148-2963.

TapInfluence & Nielsen Catalina Solutions. Influencer Marketing: ROI vs. Traditional Digital Media. Dostupné na: https://tapinfluence.com, [cit. 19. september 2024].

McKinsey & Company. The State of AI in Marketing. 2021. Dostupné na: https://mckinsey.com, [cit. 19. september 2024].