Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi Miroslav Schmiedt - SAKURA PRODUCTION so sídlom Mirka Nešpora 4885/51, 080 01 Prešov, IČO: 45 507 112, DIČ: 1046177011, zapísaný v registri Okresného úradu Prešov pod číslom živnostenského registra 750-36054 (ďalej len "Poskytovateľ") a každým objednávateľom služieb ponúkaných Poskytovateľom.

1. Kontakt na Poskytovateľa:

• Email: ahoj@dna-marketing.sk
• Telefónne číslo: +421 951 276 330

2. Poskytovateľ prevádzkuje internetový obchod na webovej stránke https://dna-marketing.sk (ďalej len "Internetová stránka").

3. Objednávateľom je fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá má záujem o služby Poskytovateľa a ktorá akceptovala cenovú ponuku. Poskytovateľ zdôrazňuje, že jeho služby sú určené výlučne pre právnické osoby a fyzické osoby - podnikateľov, nie pre spotrebiteľov. VOP sa preto nevzťahujú na vzťahy so spotrebiteľmi.

4. Službami sa rozumejú služby zverejnené Poskytovateľom na internetovej stránke. Ide o služby v oblasti online marketingu, ktorých obsah a rozsah závisí od požiadaviek objednávateľa a dohody medzi ním a Poskytovateľom. Konkrétny obsah a rozsah služieb bude uvedený v cenovej ponuke.

II. Objednávka služieb - Uzavretie zmluvy o poskytnutí služieb

1. Objednávka služieb

Objednávateľ môže prejaviť záujem o služby telefonicky, emailom alebo osobne. V objednávke je potrebné uviesť požadovanú službu a jej rozsah.

2. Návrh na uzatvorenie zmluvy

Návrhom na uzatvorenie zmluvy je cenová ponuka obsahujúca druh a rozsah služby, cenu, práva a povinnosti zmluvných strán.

3. Akceptácia objednávky

Zmluva o poskytnutí služieb (ďalej len "Zmluva") vzniká akceptovaním cenovej ponuky objednávateľom.

4. Trvanie Zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov oboch strán. Môže zaniknúť aj dohodou alebo odstúpením.

5. Súčasťou Zmluvy

Súčasťou Zmluvy sú aj tieto VOP.

III. Cena za služby a platobné podmienky

1. Cena

Cena za služby je uvedená v cenovej ponuke akceptovanej objednávateľom. Cena závisí od druhu a rozsahu služby.

2. Platidlo

Základným platidlom je euro.

3. Úhrada ceny

Cena sa považuje za uhradenú pripísaním peňažných prostriedkov na účet Poskytovateľa.

4. DPH

Poskytovateľ nie je platcom DPH. 

5. Akceptácia ceny

Akceptovaním cenovej ponuky objednávateľ akceptuje aj cenu.

6. Ceny na internetovej stránke

Ceny na internetovej stránke majú informačnú a orientačnú povahu a nie sú záväzné. Záväzná je cena v cenovej ponuke.

7. Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške.

IV. Spôsoby platby

1. Platba faktúry

Za služby je možné platiť 

• Bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa
• Vkladom na účet Poskytovateľa

2. Spôsob platby v cenovej ponuke

Spôsob platby bude určený v cenovej ponuke.

3. Lehota splatnosti faktúry

Faktúry budú vystavené s 14-dňovou lehotou splatnosti.

V. Poskytnutie služieb

1. Poskytnutie služieb v lehote a rozsahu

Poskytovateľ poskytne služby v lehote a rozsahu podľa Zmluvy. Lehota začína plynúť dňom pripísania ceny na účet Poskytovateľa a poskytnutím všetkých potrebných informácií od objednávateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

2. Povinnosť Poskytovateľa

Poskytovateľ poskytuje služby v dohodnutom rozsahu a včas a spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke.

3. Povinnosť objednávateľa

Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi pri objednávke a špecifikácii požiadaviek pravdivé a bezchybné údaje.

4. Nenesenie zodpovednosti za nežiaduci obsah

Poskytovateľ neposkytuje služby, ktoré obsahujú vulgarizmy, urážlivé, xenofóbne, rasistické, politické alebo iné citlivé témy (ďalej len "nežiaduci obsah"). Objednávateľ nesmie v objednávke uvádzať nežiaduci obsah.

5. Netechnické výpadky

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za technické výpadky, ktoré neboli spôsobené úmyselne Poskytovateľom, ani za ich dôsledky.

VI. Zánik Zmluvy

1. Odstúpenie od zmluvy Poskytovateľom

Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak:

• Objednávateľ neposkytol potrebnú súčinnosť v stanovenej lehote
• Objednávateľ požaduje služby v rozpore s VOP
• Objednávateľ je omeškaný s úhradou faktúry
• Na majetok Objednávateľa bol vyhlásený konkurz, povolená reštrukturalizácia alebo vstúpil do likvidácie
• Dohoda zmluvných strán alebo príslušné právne predpisy ustanovujú inak

2. Odstúpenie od zmluvy Objednávateľom

Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak:

• Na majetok Poskytovateľa bol vyhlásený konkurz, povolená reštrukturalizácia alebo vstúpil do likvidácie
• Dohoda zmluvných strán alebo príslušné právne predpisy ustanovujú inak

3. Ukončenie zmluvy dohodou

Zmluva môže byt ukončená dohodou zmluvných strán

4. Výpoveď

Každá zmluvná strana môže písomne vypovedať zmluvu z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Zmluva zaniká uplynutím kalendárneho mesiaca, v ktorom bola doručená písomná výpoveď.

VII. Dohoda o mlčanlivosti

1. Predmet dohody

Poskytovateľ a Objednávateľ sa dohodli, že nezverejnia skutočnosti, ktoré sa dozvedeli pri plnení Zmluvy a skutočnosti súvisiace s ich vzťahom v zmysle Zmluvy. Táto povinnosť platí počas trvania Zmluvy a 10 rokov po jej ukončení. Uvedené sa nevťahuje prípady, ak zverejnenie nariaďuje zákon.

2. Nevyhnutné sprístupnenie informácii

Povinnosťou mlčanlivosti nie je dotknuté sprístupňovanie informácii súdom, orgánom činným v trestnom konaní, štátnym úradom, účtovným spoločnostiam, prípadne iným osobám nevyhnutným na uplatnenie niektorých práv zmluvných strán

3. Zmluvná pokuta

V prípade porušenia povinnosti mlčanlivosti je zmluvná strana povinná zaplatiť pokutu vo výške 5 000 EUR za každé porušenie.

Reklamačný poriadok

I. Všeobecné ustanovenia

1. Právne predpisy: Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade s Obchodným zákonníkom.

2. Poskytovateľ: Miroslav Schmiedt – SAKURA PRODUCTION, IČO: 45 507 112, DIČ: 1046177011, vedený v registri Okresného úradu Prešov, číslo živnostenského registra: 750-36054 (ďalej len "Poskytovateľ")

3. Kontakt: ahoj@dna-marketing.sk, +421 951 276 330

4. Internetová stránka: https://dna-marketing.sk

5. Reklamačný poriadok: Upravuje práva a povinnosti Poskytovateľa a Objednávateľa pri uplatňovaní práv z vád služieb v zmysle Zmluvy.

6. Objednávateľ: Ako vo VOP (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba)

7. Služby: Ako vo VOP

II. Odkazy

1. Súčasť VOP: Tento Reklamačný poriadok tvorí súčasť Všeobecných obchodných podmienok Poskytovateľa.

III. Zodpovednosť Poskytovateľa za vady služieb

1. Poskytnutie služieb podľa Zmluvy: Poskytovateľ poskytuje služby v rozsahu, spôsobom a v čase uvedenom v Zmluve (ak bol čas dodania dohodnutý).

IV. Postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (Reklamácia)

1. Predmet reklamácie:

   • Rozsah poskytnutej služby
   • Včasnosť poskytnutia služby
   • Správnosť ceny za službu

2. Uplatnenie reklamácie: Reklamáciu uplatní Objednávateľ doručením reklamácie osobne alebo emailom na adresu: ahoj@dna-marketing.sk, alebo vyplnením Reklamačného formulára na stránke.

3. Údaje pri reklamácii: Objednávateľ uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje a opíše vadu služby. Pri reklamácii uvedie aj nárok z vád, ktorý si uplatňuje.

4. Vybavenie reklamácie: Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

5. Informácia o vybavení reklamácie: Poskytovateľ informuje Objednávateľa o výsledku reklamácie a spôsobe jej vybavenia vhodnou formou (písomne alebo emailom) do 10 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

6. Ukončenie reklamácie: Reklamácia sa považuje za vybavenú jej ukončením. Ukončením reklamácie je vrátenie ceny, zľava z ceny, poskytnutie náhradnej služby alebo odôvodnené zamietnutie.

V. Práva Objednávateľa pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady

1. Odstrániteľná vada: Pri odstrániteľnej vade môže Objednávateľ požadovať bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady, alebo poskytnutie náhradnej služby.

2. Neodstrániteľná vada: Pri neodstrániteľnej vade môže Objednávateľ požadovať poskytnutie náhradnej služby, zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie peňazí. Tie isté práva má Objednávateľ, ak je vada síce odstrániteľná, ale nemôže riadne službu užívať z dôvodu opätovného vyskytnutia rovnakej vady alebo pre väčší počet vád.

VI. Záverečné ustanovenia

• Súčasť VOP a zmluvy: Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou VOP a spolu so VOP sú súčasťou Zmluvy o poskytnutí služieb medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.